Jak jsme servisní firmě nahradili dosluhující systém za pár týdnů
Firma specializující se na opravy a servis plynových kotlů roky používala systém, který přestal stačit. Nešel dál rozvíjet, nefungoval na mobilech a brzdil každodenní provoz.
Snížení papírování na minimum
elektronické protokoly namísto papírových formulářů
Aplikace z mobilu i tabletu
technici mají všechno po ruce přímo na místě u klienta
Upozornění na nákup dílů
systém sám hlásí, když je potřeba objednat nebo doplnit
Napojení na telefonní centrálu
hovory automaticky propojené s kartou zákazníka
Před a po
Původní systém nešel dál rozvíjet a neměl použitelnou mobilní verzi.
Systém přesně podle jejich provozu
Ukázka několika obrazovek — od detailu zákazníka a servisní historie po zadávání zakázek přímo z terénu.
Co jsme postavili
Systém jsme skládali z hotových modulů, které dostaly obsah a chování podle jejich konkrétního provozu.
Zákazníci a kotle
evidence všech zařízení u každého zákazníka
Servisní historie
co se kdy u kterého kotle dělalo, dohledatelné za vteřiny
Hlídání revizí
systém sám upozorní na blížící se termíny
Mobil pro techniky
zadání zakázky přímo u zákazníka, žádné papíry
Zpracování protokolů online
podpis prstem na obrazovce, odeslání protokolu mailem — odpadla papírová administrativa
Přehledné a rychlé vyhledávání
na základě definovaných parametrů — najdete cokoli za vteřiny
Průběh nasazení
Od první schůzky k ostrému provozu jsme se dostali za pár týdnů. Nejdřív jsme s majitelem prošli, jak firma reálně funguje — kdo co zadává, jak se předávají zakázky mezi kanceláří a techniky, kde se ztrácí informace.
Zaškolili jsme techniky i lidi v kanceláři a byli u prvních dnů v ostrém provozu. Souběh se starým systémem trval jen krátce — přechod byl plynulý.
Chcete něco podobného pro svou firmu?
Projdeme s vámi váš provoz a probereme, co by systém přesně pro vás uměl.
Nebo napište rovnou na info@worklo.cz / zavolejte +420 608 409 034